Uno degli obiettivi che ogni attività dovrebbe porsi è quello di fidelizzare la clientela. Fidelizzare un cliente è molto importante per un semplice motivo:

Acquisire un nuovo cliente costa 20 volte di più che conservarne uno

Spesso però ci si dimentica di quanto sia “costato” e non si fa nulla per tenerlo.


fidelity card e progetti di fidelizzazione vincentiFidelizzazione significa mantenimento e soddisfazione della clientela esistente. La fidelizzazione viene stimolata e promossa studiando azioni di marketing che prevedono benefici, vantaggi o premi verso tutti i consumatori.

Più del 60% delle famiglie americane
ha dichiarato
che i programmi fedeltà
incidono sui loro acquisti


Un cliente fidelizzato torna nel punto vendita e acquista ancora, è predisposto a segnalare ad altri potenziali clienti l’azienda e i suoi prodotti, attraverso un passaparola positivo. Una quota rilevante di questi clienti sicuri garantisce una base di fatturato solida e duratura.

Ogni azienda può aumentare il fatturato di quasi il 50%
fidelizzando solamente il 5% dei suoi clienti


come fidelizzare i clienti


Come fidelizzare un cliente? 
Con sistemi di incentivazione legati alle Fidelity Card e creando un Database clienti. Il Software CRM di gestione della relazione col cliente consente di tenere monitorato l’andamento delle promozioni e di programmare attività di direct marketing, che mantengano viva nel cliente l’attenzione verso l’azienda.

 

La spesa dei clienti è mediamente più alta del 46%
nelle aziende che offrono campagne di fidelizzazione con Fidelity Card